Teslimat ve İade

SATIŞ:

Sitemizden aşağıda belirttiğimiz koşullar çerçevesinde alışveriş yapıyorsunuz.

- Sitemizden üye olarak veya üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.

- Sipariş esnasında fatura, teslimat, iletişim bilgilerinizin doğruluğundan emin olunuz, özellikle e-posta ve telefon numaranızı kontrol ediniz.

- “protonsender.com” web sitemizden sipariş verdiğinizde, ödeme bilgilerinin yeterliliği kontrol edilip, mail adresinize siparişinizin onaylandığına dair bilgi gönderilecek ve bilahare ürün talepleriniz karşılanma süreci başlayacaktır.

 İPTAL:

- Siparişinizi tamamen iptal etmek istiyorsanız “0(216) 255 1600" nolu telefonumuzdan müşteri temsilcimizle görüşmeniz  veya bu konu ile ilgili “info@protoyazilim.com” adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

- Siparişin tamamen karşılanamadığı durumlarda müşterinin yaptığı ödeme iade edilecek ve bilgi verilecektir.

- Siparişin kısmen karşılanabildiği durumlarda müşteri bilgilendirilir ve bu sipariş için müşterinin isteği doğrultusunda işlemler yapılır. (Bazen müşteri sadece karşılananları gönderiniz ve kalanı için ödememi iade edin şartıyla sipariş verir veya eksik siparişi başka bir ürün ile değiştirin veya tüm siparişi iptal ediniz diyebilir.)

İADE:

- Satın alınan ürün veya hizmetin iade şartları tüketici hakları çerçevesindedir.

- Satın alınan ürün orijinal halde (tekrar satışa uygun), şartlara da uygun olarak bir hafta içerisinde tarafımıza herhangi bir neden göstermeksizin iade edilebilir. Bir haftadan sonraki bu tarz iade talepleri dikkate alınmayacaktır.

- İade edilen ürünün şartlara uygunluğu kontrol edilecek, uygun ise geri ödeme, sonucun müşteriye bildiriminden itibaren en geç 7 gün içerisinde yapılacaktır. Geri ödemede firmamızın karşılamış olduğu banka aracılık, kargo gibi masraflar düşülecektir.